Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Angebote und Verträge der Swiss Process Solutions GmbH, Zürich, Schweiz (nachfolgend „SPS“), sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, SPS stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungen von Swiss Process Solutions

SPS erbringt Dienstleistungen in den Bereichen:

Unternehmens- und Prozessberatung
Automatisierung und Implementierung
KI-gestützte Lösungen und Modernisierung
Schulung, Workshops und Betreuung

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der schriftlichen Vereinbarung zwischen SPS und dem Kunden.

SPS schuldet eine sorgfältige, fachgerechte Leistungserbringung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen oder technischen Erfolg, sofern dieser nicht ausdrücklich zugesichert wurde.

3. Angebot und Vertragsschluss

Angebote von SPS sind freibleibend, sofern nicht anders angegeben.
Ein Vertrag kommt zustande durch:

schriftliche Annahme eines Angebots, oder
Bestätigung per E-Mail, oder
Beginn der Leistungserbringung durch SPS.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, SPS alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Unterlagen und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.

Verzögerungen oder Mehraufwände, die durch unzureichende Mitwirkung des Kunden entstehen, können SPS gesondert in Rechnung stellen.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Angebot oder Vertrag.

Sofern nicht anders vereinbart:

Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar.
Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).

Bei Zahlungsverzug ist SPS berechtigt, Verzugszinsen gemäss den gesetzlichen Bestimmungen zu verlangen.

6. Haftung

SPS haftet ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Eine Haftung für:

indirekte Schäden
Folgeschäden
entgangenen Gewinn
Datenverluste

ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Die Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag der für die betreffende Leistung vereinbarten Vergütung beschränkt.

7. Einsatz von Technologien und Toolneutralität

SPS arbeitet technologie- und herstellerunabhängig.
Empfehlungen erfolgen stets nach bestem Wissen und Gewissen, basierend auf der individuellen Situation des Kunden.

SPS übernimmt keine Haftung für Leistungen, Verfügbarkeit oder Änderungen von Drittanbietern oder eingesetzten Softwarelösungen.

8. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln.

Diese Verpflichtung gilt auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.

Auf Wunsch können zusätzliche Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDA) abgeschlossen werden.

9. Datenschutz

SPS verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSG, DSGVO sofern anwendbar).

Weitere Informationen sind der Datenschutz- & Datensicherheits-Seite auf der Website von SPS zu entnehmen.

10. Kündigung und Vertragsbeendigung

Sofern nicht anders vereinbart, können laufende Verträge von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich gekündigt werden.

Bereits erbrachte Leistungen sind vom Kunden zu vergüten.

11. Geistiges Eigentum

Alle von SPS erstellten Konzepte, Unterlagen, Dokumentationen und Inhalte bleiben geistiges Eigentum von SPS, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Eine Weitergabe oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus bedarf der schriftlichen Zustimmung von SPS.

12. Änderungen der AGB

SPS behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen.
Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Zürich, Schweiz.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.